고객지원

FAQ

가끔 예상치 못한 상황(예: 악천후, 엘리베이터 고장)이 발생하면 계획보다 이사 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 따라서 적어도 고객님의 출국 날짜 이틀 전에는 포장과 적재를 할 수 있도록 스케줄을 잡길 권장합니다.
이사가 아이들에게 새로운 경험이자 흥미로운 일이 될 수 있도록 이사에 함께 참여토록 하는 것이 좋습니다. 이사 계획을 최대한 빨리 아이에게 직접 말해주세요. 이사를 위해 아이의 나이 때에 할 수 있는 일(직접 자신의 소중한 물품 포장 등)을 알려주세요. 이사 가는 곳에서도 아이가 했던 취미 활동(스카우트, 스포츠, 댄스 등)을 지속할 수 있도록 합니다. 계속 이어지는 활동은 새로운 장소에 훨씬 쉽게 적응할 수 있도록 도와줍니다. 새로 이사한 집을 함께 꾸밉니다.  
자동차와 오토바이 등 고객님의 차량은 Allied Pickfords의 특별 케어로 운송됩니다. 운송되기 전 Allied Pickfords는 검사를 통해 기존 손상 여부 등 현재 차량 상태를 조사해 문서로 기록하고 고객님에게도 공유해 드립니다.
모든 약 뚜껑이 안전하게 닫히는지 확인합니다. 특별히 처방된 약의 운송에 대해 약사 또는 의사에게 물어보세요. 또한 수면제, 안정제 등에 따른 외국 규제들도 체크해 보셔야 합니다
고객님이 직접 가지고 가는 물품들은 따로 챙기셨나요? 놔두고 가는 건 없는지 마지막으로 한번 더 둘러보세요. 식기세척기는 비어있나요? 수도꼭지는 모두 잠겨있나요? 두꺼비집의 전기들이 내려가있는지 확인하세요. 모든 창문은 잠겨있나요? 잘 보이는 곳에 다음 주소지를 남겨놓았나요? 뒷문, 옆문, 앞문 모두 잠그고 한번 더 확인하셨나요? 열쇠를 다음 주인 또는 부동산 중개업자, 경비원에게 넘겨주었나요?
귀중품들은 고객님이 직접 가시고 가는 게 가장 좋은 방법입니다. 여권, 신분증, 중요 문서들은 “DO NOT REMOVE”라고 적힌 상자에 담아 옮기도록 합니다.
대부분의 엔터테인먼트 기기들은 처음 포장된 포장재를 이용하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 기존 포장재를 준비해 주시거나 없으면 구매처에 문의해서 준비해 놓으시는 것이 좋습니다. 만약 여건이 허락되지 않는다면 저희 쪽에서 기기에 맞게 포장을 할 수는 있습니다.
해외 이사는 애완동물과 애완동물 주인 모두에게 스트레스가 될 수 있습니다. 애완동물 릴로케이션 전문가의 도움을 받으시길 권장합니다. 도착지에서 요구하는 보건/가축병 관련 서류에 대해 조언해 줍니다. 애완동물을 픽업하는 날짜를 정합니다. 요구되는 국제 서류, 출입국증, 수입 허가증, 영사인증 등을 구비합니다. 사이즈와 타입에 맞으면서 항공사의 규제를 따르는 항공 개집을 마련합니다. 애완동물의 상태와 건강에 가장 알맞은 항공사의 비행기편을 예약합니다. 도착지 공항에서 마중하고 집까지 안전하게 배송합니다. (검역 사무소를 거쳐야 하는 경우도 있음) 애완동물 릴로케이션 전문가가 필요한 경우 담당 이사 코디네이터에게 알려주세요.
도착지에 따라 요구되는 문서들은 다릅니다. 고객님의 담당 이사 코디네이터와 함께 어떤 요구 사항들이 있는지 확인해 보세요. 도착지 국가에 따라 필요한 통관 서류는 출발지와 도착지의 Allied Pickfords 사무실에서 도움을 줄 것입니다. 여권 사본, 보험 서류, 통관 서류 등 모든 서류는 사본을 만들어놓는 것이 좋습니다. 이사 과정에 있어 서류 준비는 매우 중요하며 서류 준비가 늦어질 시 운송 연기와 함께 추가적인 비용이 지불 될 수 있음을 알려드립니다.
차, 설탕, 잼 등 모두 포장되어야 합니다. 마른 음식, 통조림, 양념 캔만 운송될 수 있고 액체류, 기름 등은 안되며 개봉된 음식도 안됩니다. 하지만 밀봉되거나 캔 음식도 도착지 국가의 규제에 따라 금지될 수도 있으니 이사 담당 코디네이터와 상의하시길 바랍니다.